Condizioni d’uso — LUX4HOME™

Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito https://www.Lux4home.com e definiscono le condizioni di acquisto, comunicazione e collaborazione con MaxTrader Group, operante con il marchio Lux4home™.

1. DATI DELL’AZIENDA

Lux4home™ è un marchio registrato di proprietà di MaxTrader Group, con sede in:

Indirizzo: ul. Czerwone Maki 63, 30-393 Kraków, POLONIA
NIP (numero di identificazione fiscale): PL 868 160 64 22
E-mail: info@Lux4home.com

La produzione e la logistica sono gestite attraverso i nostri laboratori in Indonesia e la sede europea in Polonia. Questa struttura unisce la qualità artigianale a un’azienda soggetta alla normativa europea.

2. AMBITO DEL SERVIZIO

Lux4home™ è specializzata nella progettazione, produzione ed esportazione internazionale di vasche, lavabi, mosaici e altri arredi per il bagno in pietra naturale indonesiana.

I prodotti sono realizzati a mano singolarmente e possono presentare lievi differenze di colore, forma e texture dovute all’origine naturale dei materiali.

3. ORDINI PERSONALIZZATI E ANNULLAMENTO

La maggior parte dei prodotti Lux4home™ viene realizzata su ordinazione in base alle specifiche del cliente, tra cui materiale, dimensioni, finitura e quantità.

Una volta iniziata la produzione di un ordine personalizzato, l’ordine non può essere annullato o modificato nell’ambito della nostra politica volontaria di annullamento. Restano impregiudicati i diritti relativi ai beni difettosi o non conformi.
I prodotti realizzati su misura sono esclusi dal normale diritto di recesso ai sensi dell’articolo 16 della direttiva 2011/83/UE, relativo ai beni confezionati su misura o secondo le specifiche del consumatore.
Le fotografie del progetto inviate prima della spedizione devono essere esaminate e approvate dal cliente per confermare l’accettazione del risultato prima della partenza della merce.

4. VARIAZIONI DEI MATERIALI NATURALI

Ogni blocco di pietra è unico. Le variazioni naturali di colore, struttura, venatura e texture superficiale sono proprie del materiale e non costituiscono difetti.

Piccole irregolarità, inclusioni, pori o fessurazioni naturali sono caratteristiche della pietra autentica e ne confermano l’origine naturale. Queste caratteristiche non costituiscono motivo di reclamo o reso.

5. FORZA MAGGIORE E CIRCOSTANZE STRAORDINARIE

Lux4home™ non è responsabile di ritardi o interruzioni della produzione causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui:

Terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni e altre calamità naturali;
Disordini politici, restrizioni commerciali, chiusure dei porti o pandemie;
Eventi naturali imprevisti durante la lavorazione, ad esempio fratture interne o variazioni cromatiche emerse al taglio del blocco.

In questi casi può essere necessario ricominciare la lavorazione con altro materiale, con possibili conseguenze sui tempi di consegna. Il cliente viene informato tempestivamente e il progetto prosegue secondo condizioni concordate.

6. SPEDIZIONE E TRASPORTO

Lux4home™ non opera come società di trasporto. Le spedizioni vengono effettuate da spedizionieri indipendenti e specializzati scelti per l’affidabilità e l’esperienza nel trasporto di prodotti in pietra.

Il cliente può scegliere e incaricare un proprio trasportatore.
Lux4home™ è responsabile della preparazione della merce per la spedizione, compresi imballaggio professionale, documentazione e pratiche di esportazione, ma non risponde di danni, perdite o ritardi di trasporto dopo il ritiro della merce da parte del vettore.
Le spedizioni possono essere assicurate secondo le richieste e le istruzioni dell’acquirente.

6A. DOGANA, IMPOSTE E NORME SULL’IMPORTAZIONE

Gli acquirenti internazionali sono responsabili del rispetto delle norme di importazione, dei dazi, delle imposte e delle procedure di sdoganamento nei rispettivi Paesi. Lux4home™ non riscuote né paga oneri di importazione per conto dell’acquirente.

Dazi doganali, IVA e imposte di importazione applicabili sono a carico dell’acquirente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o del trasporto, salvo diverso accordo scritto.
I ritardi causati da controlli doganali o normative locali non dipendono da Lux4home™ e non costituiscono motivo di annullamento o risarcimento.
Se l’acquirente rifiuta di pagare i dazi o di ricevere la merce, tutti i costi conseguenti, compresi trasporto di ritorno e deposito, sono a suo carico.

6B. RESI E RIMBORSI

Prodotti standard: Ad eccezione dei gruppi di prodotti indicati di seguito, è possibile restituire un prodotto standard non personalizzato entro 180 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere nuovo e inutilizzato. Prima di organizzare il reso, contatta info@Lux4home.com per ricevere l’indirizzo di restituzione e le istruzioni di trasporto.

Il trasporto di ritorno è a carico del cliente. Il cliente organizza e paga il vettore, l’imballaggio professionale, l’assicurazione e gli eventuali oneri doganali di ritorno. Non offriamo resi con trasporto gratuito. La merce deve essere imballata nella cassa originale o in un imballaggio professionale equivalente.

Esclusioni dalla nostra politica volontaria di reso e sostituzione per ripensamento: Sono escluse tutte le vasche, tutti i lavabi in pietra di fiume e i prodotti realizzati secondo specifiche individuali. L’esclusione non elimina i diritti inderogabili né quelli relativi ai beni difettosi o non conformi. Se il prodotto presenta un difetto, contattaci per consentirci di valutare il problema e concordare il rimedio appropriato.

Prima della spedizione: Un ordine di prodotti standard può essere annullato senza penale oppure modificato scegliendo un altro prodotto. Le eventuali differenze di prezzo o di trasporto vengono concordate prima della modifica. Questa possibilità non si applica agli ordini personalizzati la cui produzione sia già iniziata.

Contattaci per organizzare una sostituzione. I rimborsi approvati vengono effettuati tramite bonifico dopo la ricezione e l’ispezione della merce restituita. Le presenti condizioni volontarie di reso non limitano i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

7. GARANZIE E RECLAMI

I prodotti Lux4home™ sono sottoposti a controlli di qualità prima della spedizione. Eventuali problemi di qualità devono essere segnalati immediatamente alla consegna e documentati con fotografie o video.

I danni dovuti a installazione errata, uso improprio di prodotti chimici o manutenzione inadeguata non sono coperti dalla garanzia.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Lux4home™ non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali, compresi costi di installazione, mancato guadagno o interruzione dell’attività, derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il prodotto.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono disciplinate e interpretate secondo le norme dell’Unione europea e della Repubblica di Polonia. Le controversie sono soggette alla competenza esclusiva dei tribunali polacchi.

Per le transazioni internazionali, la versione inglese delle presenti condizioni è quella vincolante.

10. MODIFICHE E ACCETTAZIONE

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di conoscere e accettare le presenti condizioni.

Lux4home™ si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina e avranno efficacia immediata dalla pubblicazione.

Data di decorrenza: 10 ottobre 2025

Ultimo aggiornamento della politica di reso e annullamento: 15 ottobre 2026