Termos de uso – LUX4HOME™

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso do site https://www.Lux4home.com e definir os termos de compra, comunicação e cooperação com Grupo MaxTrader, operando sob a marca Lux4home™.

1. DETALHES DA EMPRESA

Lux4home™ é uma marca registrada de propriedade de Grupo MaxTrader, localizado em:

  • Endereço: rua. Czerwone Maki 63, 30-393 Cracóvia, POLÔNIA
  • NIP (ID fiscal): PL 868 160 64 22
  • E-mail: info@Lux4home.com

A produção e a logística são geridas através das nossas próprias oficinas na Indonésia e da nossa sede europeia na Polónia. Esta estrutura híbrida garante a qualidade artesanal e a conformidade legal ao abrigo da legislação da UE.

2. ESCOPO DO SERVIÇO

Lux4home™ é especializada no design, produção e exportação global de banheiras, pias, mosaicos e outros móveis de banheiro feitos de pedra autêntica da Indonésia.

Nossos produtos são artesanais, elaborados individualmente, podendo variar ligeiramente em cor, formato e textura devido à origem natural dos materiais utilizados.

3. PEDIDOS PERSONALIZADOS E POLÍTICA DE CANCELAMENTO

A maioria dos produtos Lux4home™ são feitos sob encomenda (sob medida) com base nas especificações do cliente, incluindo material, dimensões, acabamento e quantidade.

  • Uma vez iniciada a produção, os pedidos não podem ser cancelados, reembolsados ou alterados.
  • Os produtos feitos sob medida são excluído dos direitos de retorno padrão sob a Diretiva da UE 2011/83/UE (Artigo 16 – bens fabricados de acordo com especificações do consumidor).
  • Todas as fotos do projeto enviadas antes do envio deverão ser revisadas e aprovadas pelo cliente para confirmar a satisfação com o resultado antes do envio.

4. VARIAÇÕES DE MATERIAIS NATURAIS

Como cada bloco de pedra é único, as variações naturais de cor, estrutura, veios e textura da superfície são inerentes e não são consideradas defeitos.

Pequenas irregularidades, inclusões, poros ou fissuras naturais são características da pedra autêntica e confirmam a sua origem natural. Estas características não serão motivo para reclamações ou devoluções.

5. FORÇA MAIOR E CIRCUNSTÂNCIAS EXTRAORDINÁRIAS

Lux4home™ não será responsabilizada por atrasos ou interrupções de produção causadas por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não limitado a:

  • Terremotos, erupções vulcânicas, inundações e outros desastres naturais,
  • Agitação política, restrições comerciais, encerramentos de portos ou pandemias globais,
  • Eventos naturais inesperados durante a produção (por exemplo, fraturas internas ou mudanças de cor reveladas ao cortar blocos de pedra).

Nesses casos, a produção poderá ser reiniciada com novo material, afetando potencialmente o prazo de entrega. O cliente será informado prontamente e o projeto continuará sob termos mutuamente acordados.

6. ENVIO E TRANSPORTE

Lux4home™ não opera como empresa de transporte marítimo. Todos os envios são executados através transitários independentes e especializados escolhidos pela sua confiabilidade e experiência no manuseio de produtos de pedra.

  • O cliente pode selecionar e nomear o seu próprio fornecedor de transporte.
  • Lux4home™ é responsável pela preparação da mercadoria para envio (embalagem profissional, documentação e documentos de exportação), mas não se responsabiliza por danos, perdas ou atrasos no transporte após a coleta das mercadorias pela transportadora.
  • Todas as remessas podem ser seguradas de acordo com a solicitação e instruções do comprador.

6A. ALFÂNDEGAS, IMPOSTOS E REGULAMENTOS DE IMPORTAÇÃO

Os compradores internacionais são responsáveis por cumprir todos os regulamentos de importação, taxas, impostos e procedimentos de desembaraço aduaneiro em seus respectivos países. Lux4home™ não cobra nem paga quaisquer taxas relacionadas com importação em nome do comprador.

  • Todos os direitos aduaneiros, IVA e impostos de importação aplicáveis são da exclusiva responsabilidade do comprador e não estão incluídos no preço do produto ou nos custos de envio, salvo indicação expressa em contrário por escrito.
  • Atrasos causados por inspeções alfandegárias ou regulamentos locais estão fora do controle da Lux4home™ e não constituirão motivo de cancelamento ou compensação.
  • Caso o comprador se recuse a pagar direitos aduaneiros ou recuse o recebimento das mercadorias, todos os custos resultantes (incluindo taxas de envio de devolução e armazenamento) serão suportados pelo comprador.

6B. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Como os produtos Lux4home™ são feitos à mão, sob encomenda e muitas vezes personalizados de acordo com as especificações do cliente, geralmente não são aceitas devoluções. Exceções poderão ser feitas apenas em casos de defeitos de fabricação confirmados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade.

  • No caso raro de uma devolução autorizada, o comprador deve contactar a Lux4home™ previamente para obter aprovação e instruções por escrito.
  • As mercadorias devolvidas devem ser embaladas de forma segura em sua caixa original ou embalagem profissional equivalente para evitar danos durante o transporte.
  • Todos os custos de envio de devolução, taxas alfandegárias e seguro são de responsabilidade do comprador.
  • Os reembolsos, se aprovados, serão processados por transferência bancária dentro de um prazo razoável após o recebimento e inspeção das mercadorias devolvidas.

7. GARANTIAS E RECLAMAÇÕES

Os produtos Lux4home™ estão sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade antes do envio. No caso improvável de preocupação com a qualidade, as reclamações devem ser comunicadas imediatamente após a entrega e acompanhadas de documentação com foto ou vídeo.

Danos resultantes de instalação inadequada, uso indevido de produtos químicos ou manutenção inadequada não são cobertos pela garantia.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Lux4home™ não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a, custos de instalação, lucros cessantes ou interrupção de negócios, decorrentes do uso ou incapacidade de uso do produto.

9. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos de Utilização são regidos e interpretados de acordo com as leis da União Europeia e da República da Polónia. Quaisquer litígios estarão sujeitos exclusivamente à jurisdição dos tribunais polacos.

Para transações internacionais, o inglês será considerado o idioma vinculativo destes Termos de Uso.

10. ALTERAÇÕES E ACEITAÇÃO

Ao acessar o site ou realizar um pedido, o usuário reconhece e concorda com estes Termos de Uso.

Lux4home™ reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Data Efetiva: 10 de outubro de 2025