Gebruiksvoorwaarden – LUX4HOME™

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website https://www.Lux4home.com en definieer de voorwaarden voor aankoop, communicatie en samenwerking met MaxTrader-groep, opererend onder de merknaam Lux4home™.

1. BEDRIJFSGEGEVENS

Lux4home™ is een geregistreerd merk van MaxTrader-groep, gevestigd op:

  • Adres: ul. Czerwone Maki 63, 30-393 Krakau, POLEN
  • NIP (belastingnummer): PL 868 160 64 22
  • E-mail: info@Lux4home.com

De productie en logistiek worden beheerd via onze eigen werkplaatsen in Indonesië en ons Europese hoofdkantoor in Polen. Deze hybride structuur garandeert zowel ambachtelijke kwaliteit als wettelijke naleving van de EU-wetgeving.

2. OMVANG VAN DE DIENST

Lux4home™ is gespecialiseerd in het ontwerp, de productie en de wereldwijde export van natuurstenen badkuipen, wastafels, mozaïeken en andere badkamermeubels gemaakt van authentieke Indonesische steen.

Onze producten zijn handgemaakt, individueel vervaardigd en kunnen enigszins variëren in kleur, vorm en textuur vanwege de natuurlijke oorsprong van de gebruikte materialen.

3. AANGEPASTE BESTELLINGEN EN ANNULERINGSBELEID

De meeste Lux4home™-producten worden op bestelling (op maat gemaakt) gemaakt op basis van klantspecificaties, inclusief materiaal, afmetingen, afwerking en hoeveelheid.

  • Zodra de productie is begonnen, bestellingen kunnen niet worden geannuleerd, terugbetaald of gewijzigd.
  • Maatwerkproducten zijn dat wel uitgesloten van standaard retourrecht onder EU-richtlijn 2011/83/EU (artikel 16 – goederen vervaardigd volgens consumentenspecificaties).
  • Alle projectfoto’s die vóór verzending worden verzonden, moeten vóór verzending door de klant worden beoordeeld en goedgekeurd om de tevredenheid over het resultaat te bevestigen.

4. VARIATIES VAN NATUURLIJKE MATERIAAL

Omdat elk steenblok uniek is, zijn natuurlijke variaties in kleur, structuur, nerven en oppervlaktetextuur inherent en worden deze niet als gebreken beschouwd.

Kleine onregelmatigheden, insluitsels, poriën of natuurlijke kloven zijn kenmerkend voor authentieke steen en bevestigen de natuurlijke oorsprong ervan. Deze kenmerken vormen geen reden voor klachten of retourzendingen.

5. OVERMACHT EN BUITENGEWONE OMSTANDIGHEDEN

Lux4home™ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of productieonderbrekingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, overstromingen en andere natuurrampen,
  • Politieke onrust, handelsbeperkingen, havensluitingen of mondiale pandemieën,
  • Onverwachte natuurlijke gebeurtenissen tijdens de productie (bijvoorbeeld interne breuken of kleurverschuivingen die zichtbaar worden bij het zagen van steenblokken).

In dergelijke gevallen kan de productie opnieuw worden opgestart met nieuw materiaal, wat mogelijk gevolgen heeft voor de levertijd. De opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld en het project wordt voortgezet onder onderling overeengekomen voorwaarden.

6. VERZENDING EN TRANSPORT

Lux4home™ opereert niet als rederij. Alle zendingen worden uitgevoerd via onafhankelijke, gespecialiseerde expediteurs gekozen vanwege hun betrouwbaarheid en ervaring in de omgang met steenproducten.

  • De klant kan zelf een vervoerder selecteren en aanwijzen.
  • Lux4home™ is verantwoordelijk voor het gereedmaken van de goederen voor verzending (professionele kratten, documentatie en exportpapieren). is niet aansprakelijk voor transportschade, verlies of vertraging zodra de goederen door de vervoerder zijn opgehaald.
  • Alle zendingen kunnen verzekerd worden volgens het verzoek en de instructies van de koper.

6A. DOUANE, BELASTINGEN EN IMPORTREGELINGEN

Internationale kopers zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle importregels, invoerrechten, belastingen en inklaringsprocedures in hun respectieve landen. Lux4home™ int of betaalt geen importgerelateerde kosten namens de koper.

  • Alle toepasselijke douanerechten, BTW en invoerbelastingen vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de koper en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.
  • Vertragingen veroorzaakt door douane-inspecties of lokale regelgeving vallen buiten de controle van Lux4home™ en vormen geen reden voor annulering of compensatie.
  • Indien de koper weigert de douanerechten te betalen of de ontvangst van de goederen weigert, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten (inclusief retourzending en opslagkosten) voor rekening van de koper.

6B. RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Omdat Lux4home™-producten met de hand worden gemaakt, op bestelling worden gemaakt en vaak worden aangepast aan de specificaties van de klant, worden retourzendingen over het algemeen niet geaccepteerd. Uitzonderingen kunnen alleen worden gemaakt in gevallen van bevestigde fabricagefouten die zijn geverifieerd door onze afdeling Kwaliteitscontrole.

  • In het zeldzame geval van een geautoriseerde retourzending moet de koper vooraf contact opnemen met Lux4home™ om schriftelijke goedkeuring en instructies te verkrijgen.
  • Geretourneerde goederen moeten veilig worden verpakt in hun originele krat of gelijkwaardige professionele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
  • Alle verzendkosten voor retourzending, douanerechten en verzekering zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
  • Terugbetalingen worden, indien goedgekeurd, binnen een redelijke termijn via bankoverschrijving verwerkt na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen.

7. GARANTIES EN CLAIMS

Lux4home™-producten worden vóór verzending onderworpen aan strenge kwaliteitscontroles. In het onwaarschijnlijke geval van kwaliteitsproblemen moeten claims onmiddellijk bij levering worden gemeld, vergezeld van foto- of videodocumentatie.

Schade als gevolg van onjuiste installatie, verkeerd gebruik van chemicaliën of onvoldoende onderhoud wordt niet gedekt door de garantie.

8. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Lux4home™ is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot installatiekosten, winstderving of bedrijfsonderbreking, voortvloeiend uit het gebruik of de onmogelijkheid om het product te gebruiken.

9. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Europese Unie en de Republiek Polen. Eventuele geschillen vallen uitsluitend onder de jurisdictie van de Poolse rechtbanken.

Voor internationale transacties wordt Engels beschouwd als de bindende taal van deze Gebruiksvoorwaarden.

10. WIJZIGINGEN EN AANVAARDING

Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, erkent en gaat de gebruiker akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.

Lux4home™ behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Updates worden op deze pagina gepubliceerd en zijn onmiddellijk na plaatsing van kracht.

Ingangsdatum: 10 oktober 2025