利用規約・取引条件
本利用規約は、https://www.Lux4home.comへのアクセスと利用、およびLux4home™ブランドを運営するMaxTrader Groupとの購入・連絡・協力に関する条件を定めます。
1. 会社概要
Lux4home™はMaxTrader Groupが所有する登録ブランドです。所在地と連絡先は以下のとおりです。
- 住所: ul. Czerwone Maki 63、30-393 クラクフ、ポーランド
- NIP (納税者番号): PL 868 160 64 22
- 電子メール: info@Lux4home.com
生産と物流は、インドネシアの自社工房とポーランドの欧州本社を通じて管理されています。このハイブリッド構造により、職人の品質と EU 法に基づく法的遵守の両方が保証されます。
2. サービスの範囲
Lux4home™ は、本物のインドネシアの石で作られた天然石のバスタブ、シンク、モザイク、その他のバスルーム家具のデザイン、製造、世界への輸出を専門としています。
当社の製品はひとつひとつ手作りされており、天然素材を使用しているため、色、形、質感が若干異なる場合があります。
3. カスタムオーダーとキャンセルポリシー
Lux4home™ 製品のほとんどは、材料、寸法、仕上げ、数量などのお客様の仕様に基づいて受注生産 (カスタムメイド) されます。
- 生産が始まってからは、 注文のキャンセル、返金、変更はできません。
- オーダーメイド商品は、 標準返品権から除外されます EU 指令 2011/83/EU (第 16 条 – 消費者仕様に合わせて製造された製品) に基づく。
- 発送前に送信されたすべてのプロジェクト写真は、発送前にクライアントによってレビューおよび承認され、結果に満足していることを確認する必要があります。
4. 天然素材のバリエーション
すべての石のブロックはユニークであるため、色、構造、縞模様、表面の質感の自然な変化は固有のものであり、欠陥とはみなされません。
小さな不規則性、内包物、細孔、または自然の亀裂は本物の石の特徴であり、その天然起源を裏付けます。これらの特徴は苦情や返品の理由にはなりません。
5. 不可抗力および異常事態
Lux4home™ は、以下を含む (ただしこれらに限定されない) 合理的な制御を超えた事象によって引き起こされる遅延または生産の中断に対して責任を負わないものとします。
- 地震、火山噴火、洪水、その他の自然災害、
- 政情不安、貿易制限、港湾閉鎖、または世界的なパンデミック、
- 製造中の予期せぬ自然現象（石のブロックを切断するときに明らかになった内部の亀裂や色の変化など）。
このような場合、新しい素材を使用して生産が再開される可能性があり、納期に影響を与える可能性があります。クライアントには速やかに通知され、プロジェクトは相互に合意された条件に基づいて継続されます。
6. 発送と輸送
Lux4home™ は運送会社としては運営されていません。すべての発送は以下を通じて実行されます 独立した専門の運送業者 石材製品の取り扱いにおける信頼性と経験により選ばれました。
- 顧客は独自の輸送プロバイダーを選択して指定できます。
- Lux4home™ は、商品の出荷準備 (専門的な箱詰め、書類、輸出書類) を担当しますが、 商品が運送業者によって引き取られた後は、輸送による損傷、紛失、または遅延に対して責任を負いません。。
- 購入者のリクエストと指示に従って、すべての出荷に保険をかけることができます。
6A.税関、税金、輸入規制
海外の購入者は、それぞれの国のすべての輸入規制、関税、税金、通関手続きを遵守する責任があります。 Lux4home™ は、購入者に代わって輸入関連料金を徴収したり支払ったりすることはありません。
- 適用されるすべての関税、VAT、および輸入税は購入者の単独の責任であり、書面で明示的に記載されていない限り、製品価格または送料には含まれません。
- 税関検査や現地の規制に起因する遅延は、Lux4home™ の制御の範囲を超えており、キャンセルや補償の理由にはなりません。
- 買い手が関税の支払いを拒否した場合、または商品の受け取りを拒否した場合、結果として生じるすべての費用（返品送料および保管手数料を含む）は買い手が負担するものとします。
6B.返品と返金
Lux4home™ 製品は手作りで受注生産され、多くの場合お客様の仕様に合わせてカスタマイズされるため、返品は通常受け付けられません。例外は、当社の品質管理部門によって確認された製造上の欠陥が確認された場合にのみ認められます。
- まれに承認された返品が発生した場合、購入者は事前に Lux4home™ に連絡して書面による承認と指示を取得する必要があります。
- 返品商品は、輸送中の損傷を避けるために、元の木箱または同等の専門的な梱包にしっかりと梱包する必要があります。
- すべての返品送料、関税、保険は購入者の責任です。
- 返金が承認された場合、返品商品を受け取り検査した後、合理的な期間内に銀行振込によって処理されます。
7. 保証と請求
Lux4home™ 製品は、発送前に厳格な品質管理の対象となります。万が一、品質に問題がある場合は、納品後すぐに写真またはビデオの文書を添付してクレームを報告する必要があります。
不適切な設置、化学物質の誤使用、または不適切なメンテナンスに起因する損傷は保証の対象になりません。
8. 責任の制限
Lux4home™ は、製品の使用または使用不能から生じる、設置費用、利益の損失、または事業の中断を含むがこれらに限定されない、間接的、偶発的、または結果的な損害に対して責任を負いません。
9. 準拠法と裁判管轄
これらの利用規約は、欧州連合およびポーランド共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されます。いかなる紛争もポーランドの裁判所の管轄にのみ従うものとします。
国際取引の場合、英語が本利用規約の拘束力のある言語とみなされます。
10. 修正と承認
ウェブサイトにアクセスするか注文することにより、ユーザーはこれらの利用規約を承認し、同意したものとみなされます。
Lux4home™ は、これらの規約をいつでも修正する権利を留保します。更新はこのページに公開され、投稿後すぐに有効になります。
発効日: 2025 年 10 月 10 日