شروط الاستخدام
شروط الاستخدام — LUX4HOME™
تنظم هذه الشروط الوصول إلى موقع https://www.Lux4home.com واستخدامه، وتحدد شروط الشراء والتواصل والتعاون مع MaxTrader Group التي تعمل تحت العلامة Lux4home™.
هذه ترجمة عربية للشروط المنشورة. وفق بند اللغة في الشروط الأصلية، تُعد النسخة الإنجليزية ملزمة في المعاملات الدولية.
1. بيانات الشركة
Lux4home™ علامة مسجلة مملوكة لـ MaxTrader Group. العنوان: ul. Czerwone Maki 63, 30-393 Kraków, POLAND. الرقم الضريبي NIP: PL 868 160 64 22. البريد الإلكتروني: info@Lux4home.com.
تُدار عمليات الإنتاج والخدمات اللوجستية عبر ورشنا في إندونيسيا ومقرنا الأوروبي في بولندا. يجمع هذا الهيكل بين الجودة الحرفية والامتثال القانوني في إطار قانون الاتحاد الأوروبي.
2. نطاق الخدمة
تتخصص Lux4home™ في تصميم وتصنيع وتصدير أحواض الاستحمام والمغاسل والفسيفساء وغيرها من تجهيزات الحمامات المصنوعة من الحجر الإندونيسي الطبيعي.
تُصنع منتجاتنا يدوياً وبشكل فردي، وقد تختلف قليلاً في اللون والشكل والملمس بسبب الأصل الطبيعي للمواد.
3. الطلبات المخصصة وسياسة الإلغاء
تُصنع معظم منتجات Lux4home™ حسب الطلب وفق مواصفات العميل، ومنها الخامة والأبعاد والتشطيب والكمية.
بعد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلبات أو استرداد قيمتها أو تعديلها. تُستثنى المنتجات المصنوعة وفق مواصفات العميل من حقوق الإرجاع المعتادة بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU، المادة 16 الخاصة بالسلع المصنوعة وفق مواصفات المستهلك.
يجب أن يراجع العميل جميع صور المشروع المرسلة قبل الشحن ويوافق عليها لتأكيد رضاه عن النتيجة قبل الإرسال.
4. الاختلافات الطبيعية في الخامة
كل كتلة حجر فريدة؛ لذلك تعد الاختلافات الطبيعية في اللون والبنية والعروق وملمس السطح خصائص ملازمة للخامة وليست عيوباً.
التفاوتات البسيطة والشوائب والمسام والشقوق الطبيعية خصائص للحجر الأصلي وتؤكد منشأه الطبيعي، ولا تشكل أساساً للشكوى أو الإرجاع.
5. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية
لا تتحمل Lux4home™ مسؤولية تأخر الإنتاج أو توقفه بسبب أحداث خارج سيطرتها المعقولة، ومنها الزلازل والانفجارات البركانية والفيضانات والكوارث الطبيعية الأخرى، والاضطرابات السياسية والقيود التجارية وإغلاق الموانئ والأوبئة العالمية.
يشمل ذلك أيضاً أحداثاً طبيعية غير متوقعة أثناء الإنتاج، مثل كسور داخلية أو اختلافات لونية تظهر عند قطع الحجر. في هذه الحالات، قد يبدأ التصنيع مجدداً بخامة جديدة، مما قد يؤثر في موعد التسليم. يُبلغ العميل سريعاً ويستمر المشروع وفق شروط متفق عليها بين الطرفين.
6. الشحن والنقل
لا تعمل Lux4home™ كشركة شحن. تُنفذ الشحنات بواسطة وكلاء شحن مستقلين متخصصين يُختارون لموثوقيتهم وخبرتهم في التعامل مع المنتجات الحجرية. ويمكن للعميل اختيار شركة النقل الخاصة به وتعيينها.
تتحمل Lux4home™ مسؤولية تجهيز البضائع للشحن، بما يشمل الصناديق المهنية والمستندات وأوراق التصدير، لكنها لا تتحمل مسؤولية التلف أو الفقد أو التأخير في النقل بعد تسلم الناقل للبضائع.
يمكن التأمين على جميع الشحنات وفق طلب المشتري وتعليماته.
6أ. الجمارك والضرائب وقواعد الاستيراد
يتحمل المشترون الدوليون مسؤولية الامتثال لقواعد الاستيراد والرسوم والضرائب وإجراءات التخليص الجمركي في بلدانهم. لا تجمع Lux4home™ رسوم الاستيراد ولا تدفعها نيابة عن المشتري.
تقع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وضرائب الاستيراد على المشتري وحده، ولا تدخل في سعر المنتج أو النقل إلا إذا نص اتفاق كتابي صراحة على خلاف ذلك.
تأخيرات الفحص الجمركي أو القواعد المحلية خارج سيطرة Lux4home™ ولا تشكل أساساً للإلغاء أو التعويض. إذا رفض المشتري دفع الرسوم أو استلام البضائع، يتحمل جميع التكاليف الناتجة، بما فيها إعادة الشحن والتخزين.
6ب. الإرجاع واسترداد المبالغ
نظراً لأن المنتجات يدوية ومصنوعة حسب الطلب وغالباً وفق مواصفات العميل، فلا تُقبل المرتجعات عموماً. قد يُسمح باستثناءات فقط لعيوب تصنيع مؤكدة تتحقق منها إدارة مراقبة الجودة لدينا.
عند السماح بالإرجاع، يجب التواصل مع Lux4home™ مسبقاً للحصول على موافقة كتابية وتعليمات. يجب تعبئة البضائع بأمان في صندوقها الأصلي أو تغليف مهني مكافئ لمنع التلف أثناء النقل.
يتحمل المشتري جميع تكاليف شحن المرتجعات والرسوم الجمركية والتأمين. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، يُنفذ بتحويل مصرفي خلال مدة معقولة بعد استلام البضائع المرتجعة وفحصها.
7. الضمان والمطالبات
تخضع المنتجات لفحص جودة دقيق قبل الإرسال. عند وجود مشكلة جودة، يجب الإبلاغ عنها فور التسليم مع صور أو فيديو يوثقانها.
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو الاستخدام غير المناسب للمواد الكيميائية أو نقص العناية.
8. حدود المسؤولية
لا تتحمل Lux4home™ مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ومنها تكاليف التركيب أو خسارة الأرباح أو تعطل الأعمال، الناشئة عن استخدام المنتج أو تعذر استخدامه.
9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين الاتحاد الأوروبي وجمهورية بولندا وتُفسر وفقاً لها. تختص المحاكم البولندية وحدها بنظر النزاعات.
في المعاملات الدولية، تعتبر اللغة الإنجليزية اللغة الملزمة لهذه الشروط.
10. التعديلات والقبول
بالدخول إلى الموقع أو تقديم طلب، يقر المستخدم بهذه الشروط ويوافق عليها. تحتفظ Lux4home™ بحق تعديلها في أي وقت؛ تُنشر التحديثات في هذه الصفحة وتسري فور نشرها.
تاريخ السريان: 10 أكتوبر 2025.