--- title: "Conditions d’utilisation et de vente" description: "Conditions d’utilisation et de vente Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès au site et son utilisation : https://www.Lux4home.com et définissent les conditions d’achat, de communication et de coopération avec MaxTrader Group, opérant sous la marque Lux4home™. 1. DÉTAILS DE LA SOCIÉTÉ Lux4home™ est une marque déposée appartenant à MaxTrader Group, situé à : Adresse : ul." date: 2025-10-24 author: "Mariusz" url: "https://www.lux4home.com/fr/conditions-utilisation/" --- Conditions d’utilisation et de vente ==================================== Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès au site et son utilisation : **https://www.Lux4home.com** et définissent les conditions d’achat, de communication et de coopération avec **MaxTrader Group**, opérant sous la marque Lux4home™. 1. DÉTAILS DE LA SOCIÉTÉ ------------------------ **Lux4home™** est une marque déposée appartenant à **MaxTrader Group**, situé à : - **Adresse :** ul. Czerwone Maki 63, 30-393 Cracovie, POLOGNE - **NIP (numéro fiscal) :** PL 868 160 64 22 - **Courriel :** info@Lux4home.com La production et la logistique sont gérées via nos propres ateliers en Indonésie et notre siège européen en Pologne. Cette structure hybride garantit à la fois la qualité artisanale et la conformité légale au droit européen. 2. ÉTENDUE DU SERVICE --------------------- Lux4home™ se spécialise dans la conception, la production et l’exportation mondiale de baignoires, lavabos, mosaïques et autres meubles de salle de bains en pierre naturelle fabriqués à partir de pierre indonésienne authentique. Nos produits sont fabriqués à la main, individuellement et peuvent varier légèrement en couleur, forme et texture en raison de l’origine naturelle des matériaux utilisés. 3. COMMANDES PERSONNALISÉES ET POLITIQUE D’ANNULATION ----------------------------------------------------- La plupart des produits Lux4home™ sont fabriqués sur commande (sur mesure) en fonction des spécifications du client, notamment le matériau, les dimensions, la finition et la quantité. - Une fois la production commencée, **les commandes ne peuvent pas être annulées, remboursées ou modifiées**. - Les produits sur mesure sont **exclus des droits de retour standard** en vertu de la directive européenne 2011/83/UE (article 16 – biens fabriqués selon les spécifications du consommateur). - Toutes les photos du projet envoyées avant expédition doivent être examinées et approuvées par le client pour confirmer sa satisfaction quant au résultat avant l’expédition. 4. VARIATIONS DES MATÉRIAUX NATURELS ------------------------------------ Comme chaque bloc de pierre est unique, les variations naturelles de couleur, de structure, de veines et de texture de surface sont inhérentes et ne sont pas considérées comme des défauts. De légères irrégularités, inclusions, pores ou fissures naturelles sont caractéristiques de la pierre authentique et confirment son origine naturelle. Ces caractéristiques ne pourront donner lieu à des réclamations ou à des retours. 5. FORCE MAJEURE ET CIRCONSTANCES EXTRAORDINAIRES ------------------------------------------------- Lux4home™ ne sera pas tenu responsable des retards ou interruptions de production causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter : - Tremblements de terre, éruptions volcaniques, inondations et autres catastrophes naturelles, - Troubles politiques, restrictions commerciales, fermetures de ports ou pandémies mondiales, - Événements naturels inattendus pendant la production (par exemple, fractures internes ou changements de couleur révélés lors de la coupe de blocs de pierre). Dans de tels cas, la production peut être redémarrée en utilisant un nouveau bloc de pierre, ce qui pourrait affecter le délai de livraison. Le client sera informé rapidement et le projet se poursuivra selon des conditions mutuellement convenues. 6. EXPÉDITION ET TRANSPORT -------------------------- Lux4home™ ne fonctionne pas comme une compagnie maritime. Toutes les expéditions sont exécutées via **transitaires indépendants et spécialisés** choisis pour leur fiabilité et leur expérience dans la manipulation de produits en pierre. - Le client peut sélectionner et désigner son propre prestataire de transport. - Lux4home™ est responsable de la préparation des marchandises pour l’expédition (mise en caisse professionnelle, documentation et papiers d’exportation) mais **n’est pas responsable des dommages, pertes ou retards liés au transport une fois les marchandises récupérées par le transporteur**. - Tous les envois peuvent être assurés selon la demande et les instructions de l’acheteur. 6A. DOUANES, TAXES ET RÉGLEMENTATION DES IMPORTATIONS ----------------------------------------------------- Les acheteurs internationaux sont responsables du respect de toutes les réglementations d’importation, droits, taxes et procédures de dédouanement dans leurs pays respectifs. Lux4home™ ne collecte ni ne paie aucun frais lié à l’importation au nom de l’acheteur. - Tous les droits de douane, TVA et taxes d’importation applicables sont à la charge exclusive de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d’expédition, sauf indication contraire expresse par écrit. - Les retards causés par les contrôles douaniers ou les réglementations locales sont indépendants de la volonté de Lux4home™ et ne constituent pas un motif d’annulation ou d’indemnisation. - Si l’acheteur refuse de payer les droits de douane ou refuse de recevoir la marchandise, tous les frais en résultant (y compris les frais de retour et de stockage) seront à la charge de l’acheteur. 6B. RETOURS ET REMBOURSEMENTS ----------------------------- Étant donné que les produits Lux4home™ sont fabriqués à la main, sur commande et souvent personnalisés selon les spécifications du client, les retours ne sont généralement pas acceptés. Des exceptions peuvent être faites uniquement en cas de défauts de fabrication confirmés et vérifiés par notre service de contrôle qualité. - Dans les rares cas de retour autorisé, l’acheteur doit contacter Lux4home™ au préalable pour obtenir l’approbation écrite et les instructions. - Les marchandises retournées doivent être soigneusement emballées dans leur caisse d’origine ou un emballage professionnel équivalent pour éviter tout dommage pendant le transport. - Tous les frais de retour, droits de douane et assurance sont à la charge de l’acheteur. - Les remboursements, s’ils sont approuvés, sont traités par virement bancaire dans un délai raisonnable après réception et inspection des marchandises retournées. 7. GARANTIES ET RÉCLAMATIONS ---------------------------- Les produits Lux4home™ sont soumis à un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Dans le cas peu probable d’un problème de qualité, les réclamations doivent être signalées immédiatement après la livraison et accompagnées d’une documentation photo ou vidéo. Les dommages résultant d’une mauvaise installation, d’une mauvaise utilisation de produits chimiques ou d’un entretien inadéquat ne sont pas couverts par la garantie. 8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ------------------------------- Lux4home™ ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s’y limiter, les coûts d’installation, la perte de profit ou l’interruption des activités, résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le produit. 9. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION -------------------------------- Les présentes conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Union européenne et de la République de Pologne. Tout litige sera soumis exclusivement à la compétence des tribunaux polonais. Pour les transactions internationales, l’anglais sera considéré comme la langue contraignante des présentes conditions d’utilisation. 10. MODIFICATIONS ET ACCEPTATION -------------------------------- En accédant au site Web ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît et accepte les présentes conditions d’utilisation. Lux4home™ se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication. **Date d’entrée en vigueur :** 10 octobre 2025